Qui sommes-nous ?

American International Group, Inc. (AIG) est un des leaders mondiaux du secteur de l'assurance et des services financiers. Depuis plus de 100 ans, à travers le monde, nous proposons nos services à des milliers d’entreprises et à des millions de particuliers dans plus de 80 pays et juridictions. Avec un portefeuille de produits d’assurance et de services parmi les plus complets du marché, AIG permet à ses clients, entreprises comme particuliers, de gérer leurs risques en toute confiance.

Le métier de gestionnaire sinistres Nos professionnels de l'indemnisation soutiennent les assurés d'AIG dans les moments les plus difficiles. Lorsque nos clients sont confrontés à des sinistres, petits ou grands, nous les aidons à alléger le poids financier d'événements catastrophiques tels que les incendies et les ouragans ; nous les aidons à redémarrer leur entreprise ou à récupérer la valeur d'un objet de famille perdu ou d'un bien de grande valeur. Notre équipe Sinistres est un leader du secteur, s'appuyant quotidiennement sur ses niveaux d'expertise inégalés pour offrir à nos clients les plus hauts niveaux de gestion afin d'améliorer le coût total des sinistres et d'obtenir des résultats cohérents. AIG gère les sinistres en s'appuyant sur une vaste connaissance technique et commerciale des risques, des pratiques commerciales et de l'environnement juridique et réglementaire en constante évolution.

Référent Technique Sinistres Flottes Automobiles H/F/X

En support de l'équipe locale :

• Support technique aux gestionnaires (dossiers Droit Commun)

• Gestion d'un portefeuille de dossiers sinistres auto sensibles identifiés par son manager (dossiers à fort impacts financiers ou pouvant nécessiter une instruction particulièrement longue, difficultés techniques particulières …) dans le respect des procédures internes, des normes de qualité de l'Entreprise, procédures règlementaires et conventionnelles

• Validation des positions et des règlements en application des différents niveaux d'autorités financières

• Préparation des échelons Direction convention Coral

• Support du Manager dans la réalisation des OFR et le suivi de l'activité et de la performance

• Participation à la formation continue de l’équipe

• Faire remonter les difficultés d'application des processus de gestion existants en vue de leur modification ou mise en place de nouveaux processus

• Être le relais du manager auprès des équipes pour veiller au respect des bonnes pratiques, des processus et instructions de Service

• Intervenir en support du manager dans la réalisation de différentes tâches ponctuelles ou de suivi (fichiers courtiers / assurés de suivi, claims reviews , mise à jour des flux GED, révisions trimestrielles, mensuelles, suivi de recours …)

  Délégation à Accenture :

• Support ponctuel encadré, apporté aux équipes Accenture sur des sujets techniques Conventionnels particuliers

• Participation au contrôle continu de qualité d'Accenture (selon KPI définis)

• Audits techniques des portefeuilles délégués selon KPI et fréquences définis

• Gestion de la part résiduelle non déléguée à Accenture : conciliation et arbitrage, dossiers sensibles (selon critères définis)

  Délégation aux autres TPAS :

• Gestion de la part résiduelle non déléguée aux TPA

• Participation aux audits techniques annuels des portefeuilles délégués TPA

  Transverse :

• Remontées des problématiques identifiées (qualité ou process) au niveau des délégataires

• Remontées des problèmes d'interprétation des contrats

Le profil de notre candidat.e idéale :

COMPETENCES PERSONNELLES

• Capacités de communication à l’écrit et à l’oral et bonnes qualités rédactionnelles

• Sens de l’urgence et de l’adaptation à des nécessités évolutives

• Bonnes qualités interpersonnelles et de disponibilité afin de favoriser la confiance réciproque dans l’équipe

• Capacité à faire face à des situations imprévues et exigeantes

• Rigoureux, méthodique et organisé afin de gérer les délais et les priorités

• Aptitudes commerciales, pédagogiques

• Capacités d'analyse

COMPETENCES TECHNIQUES ET EXPERTISE NECESSAIRE

• Diplômé.e d'un Master en droit des assurances

• Expérience significative en gestion de sinistres Flottes automobiles, idéalement acquise en compagnie

• Excellente maitrise des conventions françaises, du droit commun, du Code de la route, et de la loi Badinter

• Vous avez une forte capacité de travail face aux volumes et votre sens du contact est apprécié tant avec les interlocuteurs internes qu’externes.

• Sens du service client

  Intéressé.e par cette opportunité ? N'hésitez pas à postuler !

#LI-AIG

Reimagining insurance to make a bigger difference to the world

American International Group, Inc. (AIG) is a global leader in commercial and personal insurance solutions; we are one of the world’s most far-reaching property casualty networks. It is an exciting time to join us — across our operations, we are thinking in new and innovative ways to deliver ever-better solutions to our customers. At AIG, you can go further to support individuals, businesses, and communities, helping them to manage risk, respond to times of uncertainty and discover new potential. We invest in our largest asset, our people, through continuous learning and development, in a culture that celebrates everyone for who they are and what they want to become.

Welcome to a culture of belonging

We’re committed to creating a culture that truly respects and celebrates each other’s talents, backgrounds, cultures, opinions and goals. We foster a culture of inclusion and belonging through our flexible work arrangements, diversity and inclusion learning, cultural awareness activities and Employee Resource Groups (ERGs). With global chapters, ERGs are a cornerstone for our culture of inclusion. The diversity of our people is one of AIG’s greatest assets, and we are honored that our drive for positive change has been recognized by numerous recent awards and accreditations.

AIG provides equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories.

AIG is committed to working with and providing reasonable accommodations to job applicants and employees with disabilities. If you believe you need a reasonable accommodation, please send an email to candidatecare@aig.com .

Functional Area:

CL - Claims

Estimated Travel Percentage (%): No Travel

Relocation Provided: No

AIG Europe S.A. (France branch)

At AIG, helping people discover new potential is our purpose. As a global risk leader, we do this for our clients every day. Through our deep expertise in their industries and our innovative solutions that help them smartly manage risk, we enable their growth in ways they never thought possible.

But we also do the same thing for our employees, because we know our people are our greatest strength-the source of every insight, every idea and every innovation. When we're working as one team to do what's right for our colleagues and our communities, we can achieve excellence together. We encourage colleagues to give back to the causes they care most about, supporting these efforts through our Volunteer Time Off and Matching Grants Programs.

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